在依法治国方针的指导下，企业招投标采购工作与合同谈判、合同执行相对以前有了重大的变化，因招投标引发的质疑投诉时有发生。因而企业尤其是投标企业（供应商）掌握异议（质疑）与投诉的技能技巧，了解法律救济手段，是维护企业利益，在招投标战场上争取主动的迫切需要。
课程收获：
1、发现招标投标过程中的投诉点
2、掌握招投标项目中投诉的方法与技巧
3、会写投诉书
课程内容：
1.提出投诉的主体
2.受理投诉的主体
3.投诉的对象及条件
4.提出投诉的时间期限
5.投诉的形式要求
6.投诉的禁止性要求
7.投诉处理决定的内容和投诉处理期限
8.投诉受理部门处理投诉的具体要求